09 мая 2015 года
9 мая в Гостевом Доме Сайвер
27 февраля 2015 года
Подари праздник вместе с нами

Наступает пора весны, солнца и любви. Гостевой дом "Сайвер" рад предложить нашим гостям возможность удивить и порадовать своих близких.

21 июля 2014 года
Специальное предложение от гостевого дома Сайвер

Для удобства наших гостей в гостевом доме"Сайвер" открылась библиотека. 

18 апреля 2014 года
18 апреля. Международный день памятников и исторических мест

Казалось бы обычный день, а нет! Сегодня Международный день памятников и исторических мест.

01 июля 2013 года
Номер для новобрачных со скидкой 15 процентов!

Незабываемая свадебная ночь в «Сайвере»— это возможность создать свою сказку, неповторимую и чувственную.

01 июля 2013 года
Номер для новобрачных - подарочный сертификат

Мы рады предложить Вам - Подарочный сертификат "Номер для новобрачных" от Гостевого Дома «Сайвер». Без сомнения, такой приятный подарок принесет много радости жениху и невесте в самый счастливый и запоминающийся день их жизни.

19 июня 2013 года
Первый День рождения гостиницы Сайвер

За 1 год своего существования «Сайвер» для многих гостей стал не просто отелем - местом временного пребывания - а настоящим домом, о чем свидетельствуют записи в Гостевой Книге.

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ НОВОСТИ







ГОСТИНИЦЫ ЙОШКАР-ОЛЫ - ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ, РАЗМЕЩЕНИЯ, БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

ОБЩИЕ ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ В ГОСТИНИЦАХ ЙОШКАР-ОЛЫ

Уважаемые посетители! Обращаем Ваше внимание на то, что в данной статье представлены классические правила проживания, размещения и поведения в гостиницах и отелях города Йошкар-Ола. В зависимости от конкретного отдельно взятого заведения данные правила могут отличаться. За подробностями рекомендуем обращаться в администрацию рассматриваемой Вами гостиницы. В статье представлена информация на примере гостевого дома «Сайвер».

Надеемся, что изложенная информация будет Вам полезна и позволит более подробно разобраться в требованиях практически любой гостиницы Йошкар-Олы, включая наш гостевой дом. Кроме того, здесь Вы сможете узнать о своих правах и обязанностях в качестве клиента описываемых заведений, что позволит Вам чувствовать себя подкованными во всех отношениях и отдыхать с комфортом и без каких-либо лишних непредвиденных проблемных ситуаций.

Правила проживания составлены на основании  «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №490 от 25 апреля 1997 года с учетом редакций № 1104 от 2 октября 1999 года, №693 от 15 сентября 2000 года и №49 от 1 февраля 2005 года Постановлением Правительства Российской Федерации.

Настоящие правила регламентируют отношения между Гостем и гостиницей при оказании гостиничных услуг.

Оказание гостиничных услуг – предоставление номеров (мест в номере) для проживания.

Под дополнительным видом услуг могут пониматься услуги общественного питания, бытовые, прачечные  и другие услуги, оказываемые гостиницей на платной и/или безвозмездной основе.

Данные правила, включая правила пожарной безопасности, а так же информация об услугах размещаются во всех номерах гостиницы.

Предоставление услуг гостиницы производится на основании публичного договора или договора с Гостем, заключенного в письменной форме.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЯМ В ЙОШКАР-ОЛЕ

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НОМЕРОВ (МЕСТ)

Отель предназначен для проживания Гостей в течение установленного срока, согласованного с администрацией, и оформленного в регламентируемом данными Правилами порядке.

По истечению согласованного срока размещения Гость обязан освободить (покинуть) занимаемый им номер (место). Лица, изъявляющие желание продолжить проживание в гостинице, обязаны сообщить об этом администрации  не позднее, чем за 12 часов до окончания срока размещения (для проживающих по тарифу «Сутки») и не позднее, чем за 2 часа по часовому тарифу. В случае  отсутствия свободных мест администрация в праве отказать Гостю в продлении срока размещения.

В случае выезда из гостиницы временно, Гость, не поставивший в известность администратора  и не оплативший время  предположительного отсутствия, теряет право на размещение и подлежит выселению.

Для получения прав на проживание в гостинице посетитель должен предъявить администратору паспорт или один из таких документов, как: водительские права (водительское удостоверение), удостоверение беженца, справку выдаваемую в случае утраты паспорта РФ по установленной форме, вид на жительство,  а так же заполняет регистрационную карту (граждане РФ), либо бланк учета (иностранные граждане).

Гость заполняет регистрационную карту и вместе с необходимыми документами передает администратору для оформления размещения. При свободном проживании Гость имеет право выбрать категорию номера, и обязан оплатить его. После этого ему выдается счет, чек, пропуск (талоны на питание) и ключ от номера.

При досрочном выезде Гостя (за одни сутки, не менее) производится возврат денежных средств в течение 3-х часов.

Администрация гарантирует проживание Гостя в гостинице только за оплаченное время. По окончанию этого периода по желанию Гостя размещение может быть продлено, но только при наличии свободных номеров.

БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ (МЕСТ) В ГОСТИНИЦЕ

Первоочередное право на проживание в гостинице имеют клиенты, прошедшие процедуру бронирования номера. Все остальные лица размещаются по порядку в общей очереди.

Гость имеет право забронировать номер (место) заранее. Бронирование осуществляется посредством почтовой, электронной,  телефонной, факсимильной связи, а также при непосредственном обращении в службу приема и размещения. Бронирование номера в гостинице производиться не позднее 2-х часов до размещения.

При последующем внесении изменений в заявку на бронирование номеров в гостинице нужно предоставить сведения гостинице не позднее чем за 3-е суток до заезда при размещении  более  5-ти номеров, и за 2-е суток – при размещении до 5-ти номеров. Срок действия брони начинается согласно времени заезда, указанного в  заявке бронирования.  По  прошествии 6-ти часов после ожидаемого времени заезда, указанного в заявке, гостиница в праве аннулировать бронирование.

В случае прибытия Гостя позже даты и времени, указанных в заявке, плата взимается с указанного в заявке времени заезда (фактический простой номера).

При бронировании номера (места) юридическим лицом  в заявке на бронирование обязательно указываются: реквизиты организации, количество Гостей, их фамилии, гражданство, время и дата заезда и выезда, количество и вид номеров, способ оплаты, кем будут оплачиваться дополнительные (не включенные в основную стоимость размещения) услуги.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ПРАВИЛА ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

 В гостинице предоставляются такие услуги, стоимость которых может быть включена в стоимость проживания:

  • услуги службы приема и размещения (круглосуточно);
  • вызов предпочитаемого такси (круглосуточно);
  • вызов «скорой помощи», пользование аптечкой и прочие подобные виды помощи (круглосуточно);
  • туристическая информация (круглосуточно);
  • утренняя побудка (круглосуточно) по телефону. Если Гость  не берет трубку, то гостиница снимает с себя ответственность, в связи с невозможностью оказания услуги.
  • вручение корреспонденции (круглосуточно);
  • заказ билетов на самолет и поезд (расписание в различных отелях и гостиницах Йошкар-Олы может отличаться);
  • заказ билетов в театр и кино (расписание может отличаться в каждом отеле и гостинице в Йошкар-Оле);
  • обслуживание в номере (круглосуточно);
  • ежедневная и промежуточная уборка номера;
  • смена постельного белья и полотенец на 4 день с момента заселения дня для категорий номеров люксы, п/люксы, бизнес;
  • смена постельного белья и полотенец на 6 день с момента заселения для категорий номеров стандарт улучшенный, «Стандарт», «Стандарт DBL»,  «Стандарт TWIN»,  Хостел.
  • предоставление гигиенического набора (1раз  при заселении);
  • предоставление минеральной воды (ежедневно);
  • сканирование документов (время работы подобных услуг может варьироваться в какой-то определенной гостинице Йошкар-Олы);
  • проверка электронной почты (по просьбе Гостя);
  • прокат набора посуды (круглосуточно);
  • дополнительная смена  белья (круглосуточно);
  • хранение ценных вещей в камере хранения (круглосуточно).

Платные дополнительные услуги:

  • Дополнительные услуги предоставляются для категорий номеров «СтандартDBL», «Стандарт TWIN», Хостел.
  • Администрация гостиницы принимает все возможные меры по возврату владельцу всех забытых им вещей и прочего имущества в случае их обнаружения, согласно внутренним Правилам обращения с утерянными вещами, действующим в нашей гостинице.
  • Книга жалоб и обращений находиться у администратора в службе приема и размещения.

ОПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ

Оплата за гостиничные услуги, может производиться за наличный и безналичный расчет, а также посредством кредитных карт в Российских рублях.

Оплата за проживание взимается за  сутки или в полном объеме в случае если оплата совершается предварительно.

В гостинице действует принцип единого расчетного часа (для различных гостиниц Йошкар-Олы время может отличаться, но, как правило, считается 12 часов дня), который начинает действовать на вторые сутки после размещения Гостя. Первые сутки рассчитываются из фактического времени заезда.

Если проживание в гостинице составило менее одних суток или ровно сутки, то оплата за номер или за место рассчитывается за полные сутки в независимости от расчетного часа.

При проживании в гостинице более чем одни сутки, плата за проживание  за вторые и следующие сутки вычисляется согласно расчетному часу.

В случае, если выезд Гостя после расчетного часа  откладывается в силу разных причин, плата за проживание вычисляется в соответствии со следующим порядком:

  • менее 6 часов – оплата почасовая;
  • более 6 но менее 12 часов – оплата ровно за половину одних суток;
  • более 12 часов – оплата за одни полные сутки.

Обращаем Ваше внимание на то, что данный критерий может быть различным в зависимости от гостиницы в Йошкар-Оле, в которой Вы останавливаетесь. Здесь представлены значения для гостевого дома "Сайвер".

При оплате проживания и дополнительных услуг по безналичному расчету гостиница обязуется сформировать счет, передаваемый Заказчику (физическое или юридическое лицо), либо отправляется по факсу  не более чем через одни сутки после получения заявки в письменной форме. Денежные средства, представленные в счете, должны поступать на расчетный счет гостиницы не позднее, чем за двое  суток (если не существует другой договоренности с руководством отеля на основании прилагаемого гарантийного письма клиента). В течение трех суток после выезда Гостю отправляется по почте (факсу) в двух экземплярах акт по выполненным работам, а так же счет-фактура включающая НДС. Окончательные расчеты между гостиницей и Гостем должны быть произведены не позднее чем 3 банковских дня с того дня, когда клиент покидает гостиницу.

Нахождение Гостей, не оплативших проживание в гостинице после 24.00 возможно при внесении оплаты.

В случае отказа от бронирования номера или места не позднее, чем за одни сутки до размещения Гостя, денежные средства, поступающие на расчетный счет гостиницы в виде оплаты за размещение и бронирование, возвращаются Гостю в течение 30-ти банковских дней с момента отказа.

В случае отмены или частичной отмены брони менее чем за сутки до приезда Гостя, а также в случае не приезда в гостиницу (при наличии не отмененной заявки), Гость оплачивает бронирование и суточную стоимость каждого номера (простой).

При досрочном выезде Гостя из номера, возврат денежных средств производиться посуточно при условии предоставления администрации  пропуска в гостиницу, чека и оригинала счета. В случае отсутствия требуемых документов, а также при выезде Гостя менее чем за 24 часа до окончания  срока проживания (оплаченного) возврат денежных средств не производится. Не подлежат возврату денежные суммы, оплаченные за бронирование.

За проживание в гостинице детей младше 12-ти лет плата не взимается в том случае, если дети находятся с родителями в одном номере без выделения отдельного дополнительного места.

Обслуживание в номерах (заказ по меню из кафе) производится только по предварительной оплате. В противном случае кафе в праве отказать в обслуживании Гостя в номере.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ И РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

Ключ от номера может быть выдан администратором только при предъявлении пропуска. В момент, когда Гость окончательно выезжает из гостиницы, он обязан сдать ключ горничной, либо администратору. В случае утраты ключа Гость должен оплатить штраф в соответствии со стоимостью по прейскуранту.

Посторонние лица (не проживающие  в гостинице)  могут находиться в гостинице  с 7.00 до 23.00. (после 23.00 пребывание в номере Гостей, не оплативших проживание возможно только после оплаты проживания согласно прейскуранту - время может быть отличным от представленного в любой из гостиниц или отеле Йошкар-Олы, здесь приведены данные для гостевого дома "Сайвер"). Для того, чтобы иметь возможность посещать Гостя без регистрации в гостинице, при себе необходимо иметь любой из документов, удостоверяющих личность и при требованию предъявлять их администратору. В случае отсутствия требуемых документов, встреча может проходить на территории гостиницы только в фойе. При несоблюдении правил проживания и размещения в гостинице, нахождение таких лиц в помещении может быть ограничено по времени или полностью прервано.

Гостям надлежит относиться к имуществу и оборудованию гостиницы бережно и аккуратно.

В случае повреждения или утраты какого-либо имущества гостиницы Гость обязуется возместить стоимость нанесенного ущерба в ценах по прейскуранту.

Для клиентов гостиницы не допустимо:

  • приносить неудобства и нарушать покой других клиентов гостиницы (громкое звучание музыки и другой шум);
  • размещать в свое отсутствие в номере посторонних лиц, а также допускать пользование ими пропусков и ключей от номеров;
  • распивать спиртные напитки или курить в номере, если это мешает другим проживающим в номере;
  • хранить у себя громоздкие вещи, отравляющие и/или легко воспламеняющиеся вещества, оружие;
  • держать животных и птиц в номере.

В целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества Гостям следует:

  • при уходе обязательно закрывать водоразборные краны, окна, следить за выключением света, радио, телевизора, светильников, холодильников, кондиционеров и прочих электроприборов, закрывать номер и отдавать ключ от номера администратору;
  • соблюдать все правила пожарной безопасности и санитарно-гигиенические нормы;
  • при выезде из гостиницы Гость обязуется сдать горничной  номер,  отдать карту Гостя, а так же ключи от номера администратору. Своевременно и полностью рассчитаться за оказанные услуги, отраженные в счете Гостя (оплатить дополнительные услуги в случае, если Гость ими пользовался).

Номера гостиницы снабжены специализированной энергосберегающей системой подачи электропитания. Входя в номер для включения любых электроприборов, необходимо вставить карту-ключ в расположенный на входе (на стене справа или слева от входной двери) картоприемник. При выходе из номера необходимо вынуть карту-ключ из картоприемника. Не допустимо вставлять посторонние предметы в картоприемник.

НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОЖИВАНИЯ И РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

Посетители, находящиеся в нетрезвом состоянии и/или под воздействием наркотических веществ, не обслуживаются.

При несоблюдении Правил проживания в гостинице администрация вправе отказать в дальнейшем проживании.

Администрация вправе отказать в обслуживании без объяснения причин.

Наши посетители так же читают:

Анекдоты про гостиницу
Гостиница, отель или гостевой дом?
Курорты Турции - выбираем легко!
Экономим на отдыхе - летим в Таиланд
Новый Год на Ямайке - самый неповторимый праздник!

 

Спасибо Вам огромное за теплый прием, где гостям всегда идут на встречу! Уютный номер, вежливые администраторы. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за кафе на 3 этаже. Все очень вкусно, всегда рады все рассказать и показать! Спасибо!!!

24.08.2016 г. в 12:04

“Приятный отель с хорошим сервисом европейского стандарта” Были экскурсионным туром, останавливались в этом отеле. Вид с улицы обычный, непримечательный ничем. Но стоит зайти в номер!!! Номер забронирован был бизнес, 315. Поразил своей чистотой, удобным расположением. Светлый, с набором необходимых маленьких приятностей, фен, гель, шампунь, мыло, тапочки однораз, 2 бутылочки воды по 0,5л, wi-fi ловит в номере, tv плазма на стене, техника и мебель не старые

19.08.2016 г. в 11:20

Адекватные цены, чистые номера, быстрый интернет. Кафе в гостинице, завтрак. Близость к центру города. Хоть парковка и общественная, но под камерами. Минусов не обнаружено. Гостиница которую не стыдно советовать.

16.08.2016 г. в 13:06

"Уютно,как дома" Приезжала в начале июня 2015, отель удобно расположен, множество достопримечательностей под боком, уютно, приятный персонал, чисто, быстрый wi fi, хорошие цены, вкусный и сытный завтрак. Спасибо вам! Если ещё раз поеду, то непременно к вам!

8.08.2016 г. в 14:03

Отличная гостиница за небольшие деньги, отзывчивый и добродушный персонал, вкусная кухня и уютные чистые номера!Всем советую!Спасибо Вам огромное!Желаю дальнейшего процветания!Буду советовать друзьям!

24.03.2016 г. в 10:57

Приезжали с мужем в ваш город впервые. Уютная гостиница, вежливый опытный персонал, практические стерильная чистота везде. Уютное кафе и бесподобно вкусные ужины. По нашей просьбе организовали индивидуальную экскурсию по городу. Опытный гид показал нам город и рассказал много интересного. Благодарим за оказанное гостеприимство.

10.02.2015 г. в 11:14

Часто езжу в командировки и конечно останавливаюсь в гостиницах. Выбор места отдыха после работы очень важен для меня. Гостевой дом "Сайвер" приятно меня удивил. Уютный номер, вкусная кухня, удобное местоположение и конечно парковка. В обще тихое и спокойное место. Спасибо персоналу.

9.02.2015 г. в 11:28

Спасибо огромное! Не подозревали, что в таком не приметном, казалось бы, местечке такие приятные люди, вкусная кухня и чистые, уютные номера! Отлично отдохнули!Все понравилось!

12.11.2014 г. в 8:03

Приехала в командировку, времени, забронировать номер в гостинице, не было, так как поездка получилась спонтанной. Объехала все гостиницы города и пришла к выводу, что гостевой дом "Сайвер" - это лучшее соотношение цены и качественного сервиса. Отзывчивый персонал, чистые, уютные номера без вычурного и пошлого интерьера, вкусная кухня. Спасибо большое.

11.07.2014 г. в 21:30

Просьба: всем сотрудникам за их добрую работу выплатить премию! Спасибо!

23.04.2014 г. в 15:43

Yota выражает искреннюю признательность Гостевому дому САЙВЕР за плодотворное сотрудничество! Благодаря профессионализму, ответственности, высокой организованности и оперативности сотрудников, Гостевой дом САЙВЕР внес важный вклад в запуск YOTA в Йошкар-Оле! Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.

23.04.2014 г. в 14:52

Добрый вечер! Проживаю в Йошкар-Оле 2 месяца, все в вашем отеле. Посоветовали в свое время коллеги, сравнил и с Моро, и с Туристом (Амакс). В целом Вы молодцы!!! Имею наглость заявлять, т.к. работаю уже 4 г. в разных городах - Иваново, Ростов/Дону, Москва. По соотношению цена-качество - еще раз молодцы. Впечатление от гостиницы очень хорошее, теплое, не портите.

16.05.2013 г. в 22:05

День добрый. Планирую в скором времени посетить Йошкар-олу и хочу узнать: у вас оплата проживагия происходит по выезду из номера или перед заселением:

21.04.2013 г. в 17:22

прекрасная гостиница. Понравился тёплый приём, домашняя атмосфера, завтрак и ужин заслуживают похвал. Очень комфортно для работы и отдыха. Каждая гостиница должна быть такого уровня чтобы в неё хотелось заезжать. Буду останавливаться только у вас.

25.02.2013 г. в 17:17

Спасибо огромадное!!! Нам все очень понравилось!!! Соотношение цены и качества приятно удивило!!! Так держать!!!

17.01.2013 г. в 16:51

Был в командировке в Йошкар-Оле разместился в гд"сайвер"очень уютные комнаты,сервис тоже на высоте,девчонки молодцы,и самое главное цены довольно низкие одним словом меня лично в этом"ГД" устроило всё растите и процветайте!!!!!!

2.11.2012 г. в 13:44

Гостиница просто чудо как и сама Йошкар-Ола!

16.10.2012 г. в 10:28

С наилучшими пожеланиями самому лучшему отелю Йошки! первопроходцы из Калуги

8.09.2012 г. в 13:59

Крайне часто по работе приходится, так сказать, путешествовать. Постоянные командировки, работа, работа, работа. Живу в Москве, постоянная суета. Волей случая оказалась в чудесном городке Йошкар-Ола. Как и название сам город очень необычный, спокойный и тихий. Разместиться пыталась в разных гостиницах, но выбрала ГД Сайвер и не ошиблась. Очень тихий район города, до всех достопримечательностей и нужных мест рукой подать, персонал очень понравился! Если приеду сюда еще раз, обязательно размещусь в Савере! Спасибо большое, такой сервис для такого городка небольшого действительно редкость, знаю не по наслышке.

24.07.2012 г. в 1:07

Классно разместили! Побывал в кафе "Жигули"! Спасибо за скидку, было приятно! Оч приятные девушки обслуживание и внимание:))))

26.06.2012 г. в 8:54

Спасибо сотрудникам Гостевого дома за теплый прием , уютную обстановку и вкусные завтраки.Комфортная обстановка,которая царит в доме,дает возможность отдохнуть на 100%,а это очень важно,когда ты не дома.Обязательно порекомендую Вас своим знакомым.

25.06.2012 г. в 10:39

Уютный гостевой дом.Высококвалифицированный персонал,прекрасное обслуживание.Изысканный завтрак,обед,ужин.Спасибо!Желаю успехов и процветания "Гостевому дому "Сайвер"!ГОСТЬ ИЗ НИЖНЕГО НОВГОРОДА.

24.06.2012 г. в 20:31

очень комфортабельная гостиница, быстро разместили, спасибо администраторам. Я в Йошкар-Оле первый раз была, город не знаю, так мне все объяснили, как добраться, такси вызвали, завтраком накормили и все без проблем и быстро, Спасибо большое, такого отношения редко встретишь.

20.06.2012 г. в 15:37

 

 

 
  CopyRights Гостевой Дом "Сайвер" 2012-2013

Разработка, дизайн и продвижение сайта Web-студия "DP Internet Lab"